Müştəri rəyləri

Veb saytımızda yenilik və ya texniki problem olanda məsələnin arxasınca ayrıca adam axtarmaq vaxt aparırdı. Bizə gündəlik işimizi anlayan və müraciətlərimizi yarımçıq qoymayan komanda lazım idi. NoraTech ilə əməkdaşlığımızın ən rahat tərəfi budur: məsələni birbaşa izah edirik, onlar da həllini bizimlə birlikdə izləyirlər.

Bu dəstək yalnız saytla məhdudlaşmır. Serverlərin işləməsi, kibertəhlükəsizlik, ofisdə fiziki təhlükəsizlik və GRC ilə bağlı mövzular da eyni komanda ilə müzakirə olunur. Bir mövzu digərinə təsir edəndə bunu əvvəlcədən nəzərə almaları bizim üçün önəmlidir.

İş prosesində ən çox dəyər verdiyimiz şey əlçatanlıq və aydın ünsiyyətdir. Nə baş verdiyini, hansı addımın atıldığını bilirik. Texniki məsələləri etibar edə bildiyimiz bir komandanın olması gündəlik işimizi xeyli rahatlaşdırır.

Otelin gündəlik işində sayt, korporativ poçt və komandadaxili tapşırıqlar daim hərəkətdədir. Hansısa sistemdə gecikmə olanda bunun təsirini həm əməkdaşlarımız, həm də qonaqlarla ünsiyyətimiz hiss edir. Buna görə texniki məsələlərə yalnız problem yarananda baxan deyil, işimizin ritmini anlayan komanda ilə işləmək istəyirdik.

NoraTech ilə veb sayt və poçt xidmətlərindən tutmuş tapşırıqların idarəsi, POS, maliyyə hesabatı proqramları, daxili şəbəkə və server infrastrukturuna qədər mövzuları bir yerdə planlaşdırırıq. Müxtəlif şöbələrin ehtiyacını dinləmələri və dəyişiklikləri onlarla əlaqələndirmələri bizim üçün xüsusilə faydalıdır.

Bir sualımız olanda texniki terminlər içində itib qalmırıq. Nə ediləcəyini və bunun işimizə necə təsir edəcəyini aydın danışa bilirik. Bu əməkdaşlıqdan məmnunuq və işimizin arxasındakı texnologiyanın etibarlı əllərdə olduğunu hiss edirik.

Əvvəllər klinikada texniki məsələ yarananda uyğun mütəxəssis tapmaq, problemi izah etmək və həllini izləmək xeyli vaxtımızı alırdı. Şəbəkə, sayt, poçt və daxili proqramlarla bağlı işlər ayrı-ayrı adamların arasında qalanda diqqətimizi əsas işimizə vermək çətinləşirdi.

NoraTech ilə lokal şəbəkənin, veb saytın, korporativ poçtun, daxili CRM-in və maliyyə sistemlərinin qurulması və sonrakı texniki işlərini bir komandaya həvalə etdik. Ehtiyaclarımızı dinləyib sistemləri klinikanın gündəlik işinə uyğunlaşdırmaları bizim üçün önəmlidir. İndi bir məsələ çıxanda kiminlə danışacağımızı bilirik və onu təkbaşına həll etməyə vaxt sərf etmirik.

Bu dəyişiklik bizə ən çox rahatlıq verdi. Texniki işləri etibar etdiyimiz komanda idarə edir, biz isə pasiyentlərimizə və klinikanın inkişafına diqqət ayırırıq. Əvvəlki kimi IT məsələlərinin iş günümüzü böləcəyindən narahat olmuruq. Əməkdaşlığımızdan məmnunuq.